Livraison avec numéro de suivi prend généralement 4-7 jours ouvrables en Europe. La livraison par DHL est possible.
Vous pouvez utiliser le tableau de compatibilité YMM, mais nous tenons à souligner qu'il a été créé uniquement comme un guide général. Si vous avez des doutes, des questions sur l'équipement ou d'autres demandes, veuillez contacter le support technique d'Elart.
Il est extrêmement important de fournir le code VIN et des informations détaillées sur le véhicule dans votre demande, car il peut y avoir différentes options pour les caractéristiques techniques spécifiques à votre véhicule. Le numéro de châssis, une numérotation de 17 caractères (chiffres et lettres majuscules), se trouve sur le tableau de bord du côté conducteur du véhicule ou sur la portière du conducteur et sur le montant de la porte.
Si le lieu de livraison (produits sont expédiés) est déclaré comme "zone éloignée" par le transporteur, nous pourrions vous contacter pour des frais fixes supplémentaires de 10 GBP. Nous n'expédions pas aux boîtes APO/FPO/PO ou aux adresses militaires. Les colis livrés par coursier nécessitent une signature du destinataire. Pendant les vacances, les délais de livraison peuvent être plus longs. Les clients internationaux en dehors de l'UE sont responsables de tous les droits de douane, taxes, frais et frais de courtage à payer au transporteur ou au gouvernement.
Si vous avez besoin de notre aide, nous sommes là pour vous aider. Articles expédiés depuis la Lituanie.
Les clients de l'UE ne paient pas de droits de douane, taxes, frais et frais de courtage. L'entreprise se réserve le droit de modifier les méthodes de livraison si les conditions environnantes ne dépendent pas de l'entreprise, par exemple la guerre, un article surdimensionné, un emplacement standard difficile d'accès pour le coursier, etc. Si vous constatez que l'emballage livré par coursier est endommagé, veuillez remplir le formulaire de réclamation ou refuser le colis. Veuillez nous informer immédiatement et nous organiserons le remplacement/remboursement dès que possible. Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé sans signes d'installation et doivent contenir tous les matériaux d'origine (le cas échéant). Avant le remboursement, les articles retournés seront inspectés. Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de l'article. Veuillez noter que si l'article est retourné sans notre erreur, l'acheteur n'a pas vérifié l'équipement avec notre équipe, a sélectionné sans aide, n'a pas pris en compte les données techniques, etc., le montant original de l'expédition de l'entreprise postale sera déduit du remboursement total pour renvoyer l'article du côté de l'acheteur. Nous tenons à vous informer qu'en cas de retour du colis refusé ou non réclamé, une seule option de réexpédition sera proposée. Cette option fonctionne 30 jours après que le service client vous a contacté. Nous ne remboursons pas les frais de retour pour les raisons suivantes : ne convient pas, ne correspond pas à la description et aux images, ne fonctionne pas ou est défectueux, si vous n'avez pas posé de questions avant l'achat et n'avez pas envoyé de numéro de VIN pour vérifier la compatibilité de l'article. Les articles retournés doivent être envoyés dans une sur-emballage pour éviter d'endommager l'emballage d'origine. Les articles endommagés ne seront pas acceptés. Les articles expédiés sous film plastique ou film lubrifiant ne doivent pas être ouverts si un retour est demandé. Une fois que nous avons reçu votre commande, l'évaluation positive vous sera automatiquement envoyée.Veuillez nous faire savoir si vous ne recevez pas de commentaires de notre part. Nous apprécions également beaucoup si vous nous donnez une note positive avec 5 étoiles.
Si vous pensez que nous méritons un avis neutre ou négatif, veuillez nous contacter avant d'écrire le commentaire. Donnez-nous l'occasion de rectifier les choses et de laisser une impression positive sur vous. Pour rendre votre expérience de shopping en ligne aussi simple que possible, notre équipe de support client est à votre disposition pour vous aider à trouver la pièce adaptée à votre voiture ou pour vous aider avec d'autres questions et difficultés. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00 (+2 GTM).Nous vous contacterons dès que possible, en tout cas dans les 24 heures en dehors de la Lituanie et dans le monde entier. Notre objectif principal est d'offrir un service client parfait.